Sitios limpios que Norton seguía marcando como peligrosos

Dos clientes reportaron que su antivirus marcaba sus sitios como de riesgo, aunque ya habían sido limpiados.

Qué encontramos

• Al revisar los dos sitios a fondo, no había malware ni spam: estaban limpios.
• Norton Safe Web conservaba la calificación de cuando los sitios sí estuvieron infectados y no había vuelto a evaluarlos.

Qué hicimos

• Confirmamos con una revisión completa que ambos sitios estaban limpios.
• Preparamos la solicitud de reevaluación de los dominios en Norton Safe Web, que es el paso que retira la marca.

Resultado

El problema no era técnico sino de reputación: con el sitio limpio, la solución es pedir que lo vuelvan a evaluar, no volver a limpiarlo.

Revisa tu sitio gratis · Más sobre este problema: Sitio marcado como peligroso · Todos los casos

Publicamos este caso sin nombre ni dominio del cliente. Las cifras son las registradas durante la atención.